Юридические документы
Политика возврата
Редакция от 19 августа 2026 года
Настоящая Политика определяет условия возврата и обмена продукции, приобретённой у Оператора, и составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РК.
- Оператор
- Товарищество с ограниченной ответственностью «СК Рахат» (Алматинский Завод Автоклавного Газоблока), торговая марка «АЗАГ»
- БИН
- 080840002693
- Юридический адрес
- Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Нурлана Каппарова, д. 406, н.п. 3А
- Контакты
- +7 707 400 51 70 · WhatsApp · azag.tennet.kz
1Общие условия
- Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка.
- Газобетонные блоки, отпущенные целыми поддонами в заводской упаковке и не использованные, могут быть возвращены по согласованию с Оператором.
- Не подлежит возврату товар, изготовленный или подготовленный по индивидуальному заказу, а также резаный/повреждённый при разгрузке и хранении на стороне покупателя.
2Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные законодательством РК. Претензии по качеству принимаются с приложением фото/видео и документов о покупке.
3Залог за поддоны
Залоговая стоимость поддонов возвращается при сдаче поддонов в исправном состоянии в согласованный срок. Условия и сумма залога указываются при оформлении заказа.
4Сроки и порядок возврата денежных средств
- Обращение о возврате направляется Оператору по телефону +7 707 400 51 70 или через WhatsApp.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РК (как правило, до 10 рабочих дней с момента согласования возврата).
- Расходы на доставку возвращаемого товара регулируются в зависимости от причины возврата в соответствии с законодательством.
5Услуги и работы
По услугам и работам, оказываемым поставщиками через Сервис, условия возврата и претензий определяются договором между заказчиком и поставщиком и законодательством РК. Оператор оказывает содействие в урегулировании.
6Контакты
Отдел продаж: +7 707 400 51 70 (Алматы), +7 700 799 02 40 (Астана). Письменные обращения — по юридическому адресу Оператора.